Términos y Condiciones

Términos y Condiciones.

El acceso y uso de este sitio web se rige por los términos y condiciones descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República del Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente, en este sitio, así como sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esa legislación. Los términos y condiciones contenidos en este instrumento formarán parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio Web, entre los usuarios de este sitio y KANNA SAC, a quien se le denominará en adelante 'KANNA', según convenga al sentido del texto.

1. Registro del usuario o cliente
   Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio, la aceptación de estos Términos y Condiciones, así como el registro por parte del usuario. Se entenderán como conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro, lo que constituye una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de las presentes condiciones de uso. Asimismo, para el caso del registro telefónico, se entiende como aceptación de las presentes condiciones el proporcionar los datos necesarios para el registro e indicar expresamente que se aceptan los términos y condiciones. El registro en Kanna es gratuito. KANNA se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, lo cual será informado oportunamente a los clientes a través de un correo electrónico o por la web, y se hará siempre dentro del marco de lo establecido por el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice la página web, ya que la versión aplicable será la versión que se encuentre colgada al momento de la consulta y cuya fecha de vigencia podrá verificar en la parte superior de la plataforma.

Para registrarse, el usuario deberá brindar un correo electrónico vigente, recibir un código de confirmación (clave token) en su bandeja de correo o generar una clave desde la plataforma. También podrá ingresar por medio de su cuenta de Facebook o Google. El usuario es responsable, en caso de compartir el dispositivo de acceso, de proteger sus claves y accesos frente al uso de terceros. En caso desee actualizar o modificar estos datos puede contactarse al siguiente correo: kannasacventas@gmail.com

1. Clave Secreta
   La clave secreta es privada, quedando prohibida toda transferencia o entrega a otra persona a cualquier título bajo responsabilidad única del usuario. En caso de uso no autorizado de la cuenta, o de la clave secreta, es responsabilidad del usuario dar aviso inmediato a Kanna a través del correo de contacto indicado en el apartado anterior. El Cliente será el único responsable de todo uso que se le dé a su cuenta hasta que Kanna sea notificada del uso no autorizado de la misma. Se deja expresa constancia que Kanna no se hará responsable de fraudes y/o compras no autorizadas realizadas con la cuenta del usuario sin su consentimiento; así como del ingreso no autorizado mediante su usuario de Facebook o Google.

Kanna no responde en caso de adulteración, cambios o mal uso de la cuenta del usuario por lo que recomendamos que, para mayor seguridad de la privacidad de su clave secreta, nunca deje constancia de ella por escrito y evite utilizar fechas o cifras obvias o comunes, como la fecha de cumpleaños, los 4 primeros dígitos de su cédula de identidad, de su número de teléfono, etcétera.

1. Derechos del usuario de este sitio
   El usuario gozará de todos los derechos que le reconocen el código civil y la legislación aplicable sobre protección al consumidor vigente en el territorio del Perú, además de los que se le otorgan en estos términos y condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) de los datos personales consignados en la Ley de Protección de Datos Personales –Ley N.°29733, su Reglamento – Decreto Supremo N.° 016-2024-JUS y modificatorias. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen bienes y servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado las condiciones ofrecidas por la empresa, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

2. Procedimiento para hacer uso de este sitio internet
   Para los productos ofrecidos por medio de este sitio web, Kanna informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para realizar su compra, e informará vía email cuando sea recibida la solicitud del pedido. Esta solicitud pasará por un proceso de validación de datos del usuario, medio de pago, y luego se cerrará el pedido, emitiéndose el comprobante de pago, el cual será enviado al usuario junto con el despacho de su pedido, o le llegará por correo electrónico luego de facturado el pedido. Kanna indicará, además, su dirección de correo postal o electrónico y los medios técnicos a disposición del consumidor para identificar y corregir errores en el envío o en sus datos.

3. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio
   Formación del consentimiento en los pedidos realizados a través de este sitio.
   De brindar su consentimiento a través de este sitio web, KANNA realizará ofertas de bienes y servicios, que podrán ser aceptadas por vía electrónica, utilizando los mecanismos que el sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición de que KANNA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación y/o verificación por parte de kanna, será requisito indispensable para la formación del consentimiento.
   Para dar por validada la transacción, una vez recibido el pedido, kanna verificará:

• Que el medio de pago ofrecido por el usuario es válido.

• Que los datos registrados por el usuario son auténticos y no media dolo ni/o error.

• Que, cuando se trate de ofertas y/o promociones, el pedido respete las condiciones detalladas en los legales.

En atención a lo señalado en los párrafos anteriores, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, KANNA podrá dejar sin efecto los pedidos cuando verifique que no se cumple uno. En estos casos, y como medida de seguridad para el usuario, KANNA anulará automáticamente el pedido, procediendo a comunicar este hecho a la entidad financiera emisora de la tarjeta utilizada por el usuario en su solicitud de compra. Dicha entidad será la única responsable de proceder con la liberación del importe de acuerdo con sus procedimientos.

1. Despacho de los productos
   Los productos adquiridos a través KANNA. estarán sujetos a las condiciones de entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio web.

La información del lugar de entrega es de exclusiva responsabilidad del Cliente. Es responsabilidad del Cliente ingresar los datos correctos y completos en su compra, para que la entrega se pueda realizar de forma oportuna por medio de las empresas de currier y/o agencia de su preferencia en la fecha programada.
Los pedidos serán atendidos mediante rangos horarios diarios definidos y de acuerdo con la disponibilidad publicada en el sitio web y dentro de la cobertura establecida. Los plazos elegidos para el despacho y entrega se cuentan desde que KANNA haya validado la compra. Este plazo se cumplirá siempre y cuando las condiciones de seguridad y acceso lo permitan, y cuando no se presente un caso fortuito o por motivo de fuerza mayor.

Es responsabilidad del usuario estar presente en la dirección de entrega o el recojo en la empresa de currier y/o agencia de su elección.

 

KANNA, procederá a anular de forma automática la Orden de Compra. La devolución se realizará según el medio de pago utilizado en la transacción de la compra original. La nota de crédito correspondiente se enviará por correo electrónico al cliente. No se devolverá el monto cancelado por el flete de envío.
Durante campañas específicas y temporadas de alta demanda como por ejemplo Cybers days, Día de la Madre, Navidad (del 18 al 31 de diciembre) y/o situaciones imprevisibles, caso fortuito o de fuerza mayor, KANNA realizará las entregas sin turno específico y podrá reprogramar los envíos informando al cliente oportunamente sobre la fecha de reprogramación.

Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, mientras aparezcan en él, solo tendrán vigencia y aplicación en este y no serán necesariamente aplicables a otros canales de venta 

1. Promociones
   KANNA es un canal dedicado al giro de carácter  minorista, por lo que comercializa productos exclusivamente a usuarios finales o consumidores finales, para ser destinados directamente a satisfacer las necesidades personales y familiares. Por el motivo expresado, el usuario podrá adquirir una cantidad máxima determinada de productos de acuerdo a las restricciones indicadas, y publicadas en la web y en la publicidad, las cuales son vinculantes para su compra. En ese sentido, kanna.pe se reserva el derecho de rechazar algún pedido cuando verifique que una o más compras, ya sea con el mismo usuario o dirección de entrega, excede del número total de unidades de un producto en cuestión anunciadas en la oferta o promoción.
   Otros sitios web
   KANNA no garantiza, avala ni respalda de ninguna forma el acceso a información o contenido de cualquier otro sitio web o portal.

2. Consultas, Sugerencias y Reclamos
   KANNA valora la opinión de sus clientes. Por ello, se ha habilitado una sección de Consultas y Sugerencias, que facilitará la comunicación de dudas o comentarios que los usuarios pudieran tener.
   Toda queja o reclamo, relacionada con actos o contratos ejecutados o celebrados a través de esta web, deberá ser presentada a Servicio al Cliente, enviando un correo a la siguiente dirección: kannasacventas@gmail.com  o ingresando al Libro de Reclamaciones Virtual.

3. Contenido fotográfico como referencia
   Las fotos de productos que aparecen en el sitio son referenciales; pueden existir variantes entre la foto mostrada en kanna.pe y el producto recibido. Para un mejor detalle, en la ficha o contenido de los productos se podrá encontrar las características de los mismos. Ante la falta de correspondencia entre la fotografía y el producto, primará la información de las características informadas del producto.

4. Solución de conflictos
   Sin perjuicio del derecho al uso del Libro de Reclamaciones, las partes acuerdan que en caso de suscitarse discrepancias o desavenencias respecto de la correcta interpretación, aplicación y ejecución de estos Términos y Condiciones, y en general, de todas aquellas situaciones controvertidas que resulten durante el desarrollo de la relación jurídica y que no hayan sido contempladas en estos Términos y Condiciones, las partes podrán resolver la discrepancia surgida a través de trato directo, de manera amigable Igualmente, las controversias podrán ser resueltas mediante procedimientos de arbitraje de derecho en Lima, conducida por un sólo árbitro de acuerdo a la legislación sobre la materia del Centro de Arbitraje de la Cámara de Comercio de Lima. A tales efectos, las Partes renuncian a cualquier derecho de apelación y/o análogo en contra del laudo arbitral. Para cualquier intervención supletoria del Poder Judicial, las partes establecen como su domicilio al distrito de Lima-Cercado.

Finalmente, las controversias que surjan también podrán ser resueltas ante otras autoridades competentes, tales como el INDECOPI en materia de protección al consumidor, competencia y publicidad.

1. Propiedad Intelectual
   Todas las marcas comerciales utilizadas en este sitio, incluyendo el diseño y gráfica de esta página, son de propiedad de KANNA o pertenecen al propietario registrado de tales marcas, por lo que se reservan expresamente todos los derechos de propiedad intelectual, de acuerdo a lo estipulado en la legislación peruana.

Plazo de validez de las ofertas y precios
El plazo de validez de la oferta es aquel que coincide con la fecha de vigencia indicada en la promoción o en virtud del agotamiento de las cantidades de productos disponibles (stock disponible) para esa promoción lo cual será debidamente informado al Usuario. Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio web solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados , venta telefónica, Los precios ofrecidos corresponden exclusivamente al valor del bien ofrecido y no incluyen gastos de transporte, manejo, envío, accesorios que no se describan expresamente ni ningún otro ítem adicional o cobro de intereses bancarios por el método de pago utilizado. Las empresas ofertantes de los productos podrán modificar la información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios y existencias, lo cual será informado oportunamente a los clientes (usuarios). *Máximo 01 promoción por cliente y por pedido. *Máximo 01 pedido por cliente.